クラウドワークスには、いいクライアントさんがおられる一方、悪質なクライアントも一定数いるようです。クラウドワークスでは悪質なクライアントと判断すれば警告しているようですが、追いついていないのが現状です。
「悪質」とまではいかなくても、業務をするうえで困ってしまうクライアントさんもいます…
私が実際に出会った、困ったクライアントさんについてお話しします！！
クラウドワークスの悪質・困ったクライアントさんの実例
クラウドワークスで悪質なクライアントに出会ってしまった時の対処法
クラウドワークスがしている悪質クライアント対策
クラウドワークスの悪質なクライアント【実体験】
【クラウドワークス】報告・連絡・相談ができないクライアント
クラウドワークスをはじめたてのころ、
葬儀会場が比較できるサイトのリニューアル補助の仕事をしました。
サイトの情報があっているか調べ、最新情報に修正します。
私はライターさんが執筆してきた情報の事実確認とまとめを担当していましたが、とにかく
クライアントさんと連絡がつかない！
分からないことがあっても尋ねられないため、ライターさんにも指示を出せません。
当然ライターさんから苦情が殺到！対応に追われました。
最後は「業務は終了です」等の連絡もなく、みなさんグループチャットから一人抜け二人抜けし、自然消滅…。
これでは、また同じクライアントさんとお仕事したい！とは思えませんよね。
大変後味の悪いお仕事でした・・・。
【クラウドワークス】注文が多すぎるクライアント
逆に注文が多すぎて困ったクライアントさんもおられました！
女性のお悩みに特化したサイトのライティングのお仕事に採用されました。
「体験談としてのびのび書いてほしい」とのことだったので、
テーマと起承転結をまず伝えて、ガシガシ書いて提出したところ
真っ赤に校閲されて返ってきました。
そこには、「終わり方が気に入らない！」とも書いてありました・・・！！
不本意ながら「読者さんが楽しんで読んでもらえる記事」から「クライアントさんの気に入る記事」を目指し、何度も修正されてやっと納品。
いろんなクライアントさんがいるんだ・・・と勉強になりました。
【クラウドワークス】マニュアルが曖昧＆辞めさせてくれないクライアント
とあるノウハウサイトのライティングと校閲を担当することに。
初日から「すべてはお伝えできないから、体で覚えていって!」と言われつつ、
膨大なマニュアルを渡されました。
そして音声通話で何時間も研修。
その後、マニュアルを順守し、作業しても「なんか違う」と返される＆音声通話で指導。
肝心のマニュアルは膨大な上に中身が曖昧で、場所によっては書いてある事が違う!
イチから立ち上げた方なら雰囲気で分かるかもしれないけれど、新参者には分からないのよ・・・。
クライアントさんにさりげなく聞くと「なぜかみんなすぐ辞めちゃうんだよね」と。
そりゃそうやろ！！
何度も「マニュアルを誰でも理解できるように変えませんか」とやんわり伝えても伝わらず、
「辞めさせてください」とお願いしても「とにかくここまで教えたんだから辞めるな」の一点張り。
ある日、パソコンを立ち上げて仕事を始めようとすると涙が止まらなくなりました。
Twitterの仲間に相談すると、
「なにやってんだ、とにかく逃げろ！」とのアドバイスを多々いただきました。
相談に乗ってくれたみなさん、ありがとう！！
正直に「辛すぎて限界」と伝え、なんとか辞めることができました。
ちなみに最後の月のお給料は支払われませんでした…。
もめるのも面倒なクライアントさんだったので、泣く泣くあきらめたよ。
良いクライアントさんの見極め方
私がクラウドワークスで二年以上働いて、良いクライアントさんを見極めるコツを得てきたので、まとめました。
- 成熟していて、マニュアルができあがっている
- 評価が高い
- 常に募集しているところは疑う
- 契約してから別の契約をすすめてきたり、テストライティング無料は論外
【クラウドワークス】困ったときの相談場所
クラウドワークスでは、クライアントさんとトラブルになった際の相談窓口が設けられています。
こういった場合はこちらにご相談ください。
【ワーカー】クライアントと連絡がつかなくなってしまった場合
【共通】違反のお仕事とは
【ワーカー】契約前の直接連絡について（禁止行為）
【ワーカー】代理購入を依頼されたのですが（禁止行為）
【ワーカー】限定商品の取り寄せを依頼されたのですが（禁止行為）
【ワーカー】マルチ商法（MLM）・ネットワークビジネス等勧誘されました（禁止行為）
クラウドワークス【共通】トラブルが起きた場合
https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10427/?q=%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000Q0ok&url=10427
クラウドワークスのサイトから相談することができます。
まだあまり知られていないようですが、
クラウドワークスには「ハタラク相談室」という、同じクラウドワークスで働く仲間と、クラウドワークスの社員に直接質問できる居場所があります。
クラウドワークス【ハタラク相談室】https://crowdcollege.crowdworks.jp/soudanshitu_application
初心者の方が多くおられる印象です。困ったことがあればすぐに社員の方に相談できるのも強みです！
【クラウドワークス】安心できるクライアントさんのもとで働こう！
私は現在、信頼できるクライアントさんのもとで働くことができています。
困ったことは何でも相談できますし、様々なことにチャレンジさせてくださるので、私の知識や経験も増えました。
悪質なクライアントさん出会ったら、まずは冷静になってしかるべきところに相談しましょう！悪質なクライアントには正しく対処して、気持ちよくお仕事を続けたいですね。
Ｔｗｉｔｔｅｒでは、日々のクラウドワークス＆在宅ワークで働いている私のリアルタイムを知ることができます☆良かったらのぞいてみてね！
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